Tripleplay-Dienste verbessern den Umsatz Effizienz von 20% für Virgin Holidays.
Virgin Holidays ist vor kurzem in den Einzelhandelsmarkt eingetreten und bietet seine Produkte in einem Ladengeschäft direkt an. Office Twelve, eine auf Ladendesign spezialisierte Agentur, wurde mit der Entwicklung eines Konzepts beauftragt, das die Marke, den Namen und das Angebot von Virgin verkörpert, um die Kundenpräsenz im Laden zu maximieren.
Als Teil ihres Plans wollten sie um die Vorteile der IP-Videotechnologie zu nutzen, ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen oder den Standort mit unangemessenen Kosten zu belasten. Tripleplay Services war die natürliche Wahl aufgrund seiner Erfahrung bei der Bereitstellung kosteneffizienter, qualitativ hochwertiger Lösungen und seiner Marktexpertise bei der Bereitstellung innovativer integrierter videobasierter Lösungen.
Äußerst wettbewerbsfähiger Markt
Nach Angaben des Office of National Statistics hat die Zahl der Auslandsurlaubsreisen von Einwohnern des Vereinigten Königreichs kürzlich einen Rekord von 44,3 Millionen Besuchen erreicht. Außerdem sind die Reisenden von heute auf der Suche nach neuen und aufregenden Reisezielen zu niedrigen Preisen. Die Konkurrenz ist so groß, dass sich die Unternehmen klar abgrenzen und ihren Kunden etwas Innovatives bieten müssen. Die traditionellen Einzelhandels-Reisebüros mit den typischen Broschüren und Reisepaketen werden sich auf diesem umkämpften Markt nicht behaupten können.
Virgin Holidays hat es sich zur Aufgabe gemacht, seinen Kunden unvergessliche Urlaube zu vernünftigen Preisen zu bieten. Darüber hinaus bestand die Marketingherausforderung darin, ein klares und ansprechendes Design zu schaffen, das den Kunden einen einfachen Zugang zum Geschäft ermöglicht und ihnen das Gefühl gibt, willkommen zu sein und nicht eingeschüchtert zu werden, wenn sie das Geschäft betreten. Als Teil des Designs wollte Virgin Holidays ein einzigartiges Wertversprechen schaffen und sich von den traditionellen Reisebüros abheben.
Die innovative Lösung von Tripleplay steigert den Bekanntheitsgrad der Marke Virgin Holidays
Durch das Ladendesign von Office Twelve wurde die Marke Virgin Holidays auf dem Einzelhandelsmarkt etabliert und ist für den Verbraucher sofort erkennbar. Sie haben ein sauberes und ansprechendes Design erreicht, was sich in den kommerziellen Ergebnissen deutlich zeigt. Darüber hinaus ist es Virgin Holidays gelungen, sich durch den Einsatz der Technologie von Tripleplay Services als Teil des Ladendesigns von der Konkurrenz abzuheben. Die Lösung von Tripleplay Services war erfolgreich:
Interaktive Touchscreens: Diese Bildschirme ermöglichen es den Verbrauchern, ihre gewünschten Reiseziele zu recherchieren und auf die besten verfügbaren Angebote zuzugreifen. Für Kinder wurde ein spezieller Touchscreen bereitgestellt, den sie nutzen können, während ihre Eltern ihren Urlaub recherchieren.
Ein Plasmabildschirm: Jede Filiale ist mit einem Plasmabildschirm mit digitaler Beschilderung ausgestattet, auf dem die Kunden Filme über das Reiseziel, die besten Angebote sowie aktuelle Wetterdaten und allgemeine Informationen abrufen können. Es ist aufgrund seiner Lage gut sichtbar und zieht somit zusätzliche Besucher in die Konzession.
Ein Internet-Terminal: In der Mitte jeder Konzession befindet sich ein Internet-Terminal, das den Verbrauchern den Online-Zugang ermöglicht, um Urlaube zu buchen und aktuelle Informationen, wie z. B. Informationen über das Außenministerium und das Wetter, abzurufen, die ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen. Einfach zu bedienende Benutzeroberflächen: Diese Schnittstellen, die durch gezielte Videos, Bilder und Texte unterstützt werden, haben sich als sehr wirksam erwiesen, um den Kunden zu helfen, schnell die Informationen zu finden, die sie benötigen. erfordern. Wenn die Terminals nicht benutzt werden, werden bewegte Bilder in Kombination mit den neuesten Angeboten verwendet, um die Aufmerksamkeit der Kunden auf das Geschäft zu lenken.
Die Verwaltung des Systems und der Daten wird sowohl auf zentraler als auch auf lokaler Ebene kontrolliert: Die Verwendung einer einfachen Benutzeroberfläche und zentral gesteuerter Benutzerprofile ermöglicht es den Mitarbeitern vor Ort, bestimmte Informationen täglich oder stündlich zu aktualisieren, um die aktuellen Bedürfnisse ihrer Kunden und die demografischen Gegebenheiten des Marktes zu berücksichtigen. Alle anderen Aspekte des Systems werden zentral über eine sichere Fernzugriffsverbindung gesteuert und bieten der Geschäftsleitung die Möglichkeit, lokal vorgenommene Änderungen auf Einhaltung der Vorschriften zu überprüfen.
Unterstützung und Service: Alle Elemente des Systems werden per Fernzugriff über das Tripleplay-Supportzentrum verwaltet, das 7 Tage die Woche Support und Service bietet.
Innovative Technologie liefert erstklassige Ergebnisse
"Die hochmoderne Technologie von [Tripleplay Services] in Verbindung mit den stets aktuellen Informationen hat die Effizienz und Effektivität des Verkaufs erheblich verbessert und die Verweildauer um bis zu 20% reduziert", erklärt Nicky Greenwood von Virgin Holidays. "Darüber hinaus spielte Tripleplay Services eine Schlüsselrolle beim Erreichen der von uns angestrebten Markenbekanntheit."
Die Tripleplay Services-Lösung bietet greifbare und erhebliche Vorteile:
Die hochmoderne Technologie der Plattform reduziert die Implementierungskosten: Im Gegensatz zu herkömmlichen Digital Signage-Systemen wurde anstelle eines PCs eine IP-Set-Top-Box verwendet, was die Gesamtkosten der Implementierung senkte. Aufgrund der einzigartigen Architektur und des auf Standards basierenden Ansatzes konzentrierte sich die Investition in die Projektumsetzung auf die Displays und die Inhalte von Virgin Holidays und nicht auf die unterstützenden Systeme zu deren Betrieb.
Die Kontrolle der Beschilderung in Echtzeit garantiert maßgeschneiderte und aktuelle Informationen, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen: Alle Informationen zu Reisezielen, Filmen und besten Angeboten werden lokal in Echtzeit aktualisiert, um den aktuellen Bedürfnissen der Kunden und den demografischen Gegebenheiten des Marktes gerecht zu werden. Diese Änderungen können sein Dies geschieht in Sekundenschnelle über einfache Benutzeroberflächen und kann jederzeit zentral gesteuert und überprüft werden, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.
Das innovative System ermöglicht Implementierungen in nur 2 Monaten: Die Tripleplay Services-Lösung kann schnell eingesetzt werden, um Inhalte und Nachrichten mit einem einzigen Befehl an einzelne oder Gruppen von Bildschirmen zu liefern. Dank dieser innovativen Funktion konnte Virgin Holidays sein erstes Geschäft in einer Rekordzeit von zwei Monaten einrichten.
Bewährte Technologie sorgt für praktisch keine Ausfallzeiten: Die eingesetzten Systeme garantieren hohe Verfügbarkeitsraten, indem sie die bei typischen Architekturen üblichen Systemabstürze vermeiden. Virgin Holidays hat bereits 8 Filialen in Betrieb genommen und die gemeldete Betriebszeit der Systeme beträgt 99%.
Berichte über die tägliche Nutzung von Touchscreens ermöglichen die gezielte Ansprache bestimmter Produkte zu bestimmten Tageszeiten: Die den Touchscreens zugrundeliegende Anwendung zeichnet alle Bildschirme auf, die von den Kunden im Laufe des Tages aufgerufen werden, und leitet die gesammelten Marketinginformationen automatisch an die Zentrale von Virgin Holidays weiter.
Tripleplay unterstützt Virgin Holidays jetzt und in Zukunft
Zukünftige Erweiterungen des Systems umfassen die Verknüpfung der auf den Bildschirmen angezeigten Informationen mit dem zentralisierten CRM- und Content-Management-System, um aktuelle Produktinformationen, Preisaktualisierungen und dynamische Änderungen der Digital Signage-Bildschirme auf der Grundlage lokaler demografischer Kundendaten bereitzustellen. tageszeitliche Trends. Da das installierte System multifunktional ist, kann das Videowiedergabesystem in Zukunft auch für einen lokalen Video-on-Demand-Service auf den Back-Office-PCs der Filiale für Mitarbeiterschulungen, Unternehmenskommunikation und Compliance genutzt werden.
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