Tripleplay IPTV unterstützt Rehabilitation und Verhaltensmanagement im Vinney Green Secure Children's Home.
Das Heim ist ein Wohnheim in der Nähe der Stadt Bristol im Vereinigten Königreich, in dem bis zu 24 Jugendliche im Alter zwischen 10 und 17 Jahren untergebracht sind. Das Heim umfasst auch eine Bildungseinrichtung und wurde im Februar 1995 vollständig eröffnet.
Die jungen Menschen kommen aus ganz unterschiedlichen Verhältnissen; einige haben Englisch nicht als Muttersprache, während andere unter gesundheitlichen und psychischen Problemen leiden. Die Aufenthaltsdauer variiert zwischen einigen Wochen und in manchen Fällen einigen Jahren. Das Ethos des Heims dreht sich um die Unterstützung junger Menschen, und obwohl es kein Ersatz für das Familienleben ist, hat es ähnliche Aufgaben.
Rehabilitation durch Belohnung
Das Hauptaugenmerk des Heims liegt auf der Rehabilitation und dem Verhaltensmanagement. In diesem Zusammenhang setzt das Leitungsteam Unterhaltungsangebote als Belohnung ein, indem es den jungen Menschen während der Zeit, die sie in ihrem Zimmer verbringen, kontrollierten und verdienten Zugang zu altersgerechtem Fernsehen, Filmen, Radio und Musik als klaren und greifbaren Anreiz für gutes Verhalten gibt.
Es ist nicht nur wichtig, das psychische und physische Wohlbefinden der Jugendlichen zu unterstützen, sondern auch die Auswirkungen einer Verschlechterung des Verhaltens innerhalb des Heims können dazu führen, dass das Personal selbst körperlich verwundbar wird.
Bradley Henson, Business Manager bei Vinney Green, erläuterte die Gründe: "Es besteht ein direkter und offensichtlicher Zusammenhang zwischen dem guten Verhalten der jungen Menschen und der Sicherheit unserer Mitarbeiter. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass wir über eine stabile und robuste Lösung für das Verhaltensmanagement verfügen, die ununterbrochene Inhalte liefert, um unsere jungen Leute in ihren Zimmern sicher zu beschäftigen und zu bereichern."
Es muss auch sichergestellt werden, dass die Jugendlichen keinen Zugang zu bestimmten Programmen haben, die entweder für das Alter oder den Inhalt ungeeignet sind. Die einzigartige EPG (Electronic Programme Guide)-Beschränkungsfunktion von Tripleplay stellt sicher, dass das Personal einzelne Filme, Sendungen oder eine Reihe von Programmen zentral sperren kann, deren Inhalt möglicherweise anstößig oder ungeeignet ist.
Außerdem muss das Heimpersonal die Gewissheit haben, dass das System stabil und belastbar ist und die Ausfallzeiten auf ein absolutes Minimum beschränkt werden. Dies wiederum trägt dazu bei, das Gleichgewicht innerhalb des Heims aufrechtzuerhalten.
Henson hob die Bedeutung der Sicherheit hervor und fuhr fort: "Wir müssen wissen, dass das Portal ausreichend sicher ist, damit sich einige unserer technisch versierteren Jugendlichen nicht unbefugt Zugang verschaffen und entweder die Übertragung unterbrechen oder den Inhalt ändern können. Mit der Gewissheit, dass das Portal sicher ist, haben wir eine Sorge weniger".
Länger andauernde soziale Isolation
Kurze Zeit später Vinney Green Sicheres Kinderheim Durch die Modernisierung der Technologie wurde die Welt von der COVID-19-Pandemie heimgesucht, was bedeutete, dass die jungen Menschen zeitweise längere Zeiträume als üblich allein verbringen mussten und weniger soziale Kontakte hatten. Neuankömmlinge im Heim mussten sich außerdem 10 Tage lang isolieren, was für den Einzelnen in einer ohnehin schon beunruhigenden Zeit noch mehr Stress und Ängste bedeutete. Die Bereitstellung von zuverlässigen und abwechslungsreichen TV-Inhalten in den einzelnen Zimmern wurde vitaler denn je.
Zentralisiert und sicher
The Home hat 2015 zunächst die interaktive IPTV-Portallösung von Tripleplay in jedem der 24 Säle implementiert, mit einem umfangreichen Aktualisierungsprogramm im Jahr 2020. Das aktualisierte IPTV-Portal, das von einem Mid-Tier-Server unterstützt wird, ermöglicht die Bereitstellung von lizenzierten Inhalten auf allen Bildschirmen und umfasst auch Material von Drittanbietern, wie etwa Filmpakete.
Es werden etwa 60 Fernseh- und 20 Radiokanäle angeboten, und das Personal kann den Zugang zu diesen Kanälen und die damit verbrachte Zeit leicht an das Verhalten des Einzelnen anpassen.
Darüber hinaus werden die jungen Menschen ermutigt, ihre eigenen Musikinhalte auf den Musikkanälen des Heims zu veröffentlichen. Dies ist für andere Jugendliche von großem Nutzen und unterstützt die Rehabilitation durch das Engagement in der Gemeinschaft.
Diese zusätzlichen Anreize werden von OFSTED (Office for Standards in Education, Children's Services and Skills) positiv bewertet, da sich das Verhalten und das Engagement der Jugendlichen auch im Klassenzimmer spürbar verbessert haben, was dazu beiträgt, dass ihre Ausbildung so wenig wie möglich unterbrochen wird.
Henson kommentierte: "Die Zusammenarbeit mit Tripleplay war äußerst unkompliziert. Ein einziger Ansprechpartner, der schnell reagiert und uns unterstützt, war von unschätzbarem Wert. Die Zusammenarbeit mit Tripleplay hat sich als sehr wertvoll erwiesen; sie sind sehr lösungsorientiert und wir haben das Gefühl, dass sie uns und unsere einzigartigen Anforderungen wirklich verstehen."
Pläne für die Zukunft
Vinney Green plant, einige der fortschrittlichen Funktionen einzusetzen, darunter Bonuspakete für sehr gutes Verhalten und zusätzliche Sportpakete. Da die Jugendlichen immer mehr daran gewöhnt sind, online zu kommunizieren, wird außerdem ein Ticketing-System oder eine Chat-Funktion eingeführt. Diese erweiterte Funktion wird es den Jugendlichen ermöglichen, das Personal zu benachrichtigen, wenn sie nicht dringend Unterstützung benötigen, ohne ihre Bedürfnisse verbalisieren zu müssen - zum Beispiel, wenn sie mit ihrem Case Manager sprechen möchten - ein wichtiger Aspekt, wenn sie sich in einer neuen und ungewohnten Umgebung schutzlos oder isoliert fühlen.
Henson fasst zusammen: "Die Arbeit mit der Technologie von Tripleplay war einfach. Sie hat unsere Einrichtung und die Erfahrungen unserer jungen Leute verbessert. Darüber hinaus war das Fachwissen des Partners Power On TV bei der Einführung der Lösung, der laufenden Unterstützung und der Bereitstellung zusätzlicher Verbesserungsideen von enormer Bedeutung. Es war eine großartige Partnerschaft."
Er schloss mit den Worten: "Die Lösung, die wir einführen konnten, ist wirklich unglaublich und bewirkt einen tiefgreifenden und positiven Unterschied für unsere jungen Menschen und trägt dazu bei, ihre langfristigen Lebenschancen zu verbessern."
Als einer der einzigen softwarebasierten Hersteller von IPTV und Digital Signage verfügt Tripleplay über die Flexibilität, seine Plattform in erster Linie auf die Bedürfnisse seiner Kunden auszurichten. Gemeinsam mit Power On TV konnte Tripleplay Kreativität und Technologie einsetzen, um dem Vinney Green Secure Children's Home dabei zu helfen, die Tripleplay-Plattform in eine einzigartige Lösung zu verwandeln, die für das Unternehmen als Organisation funktioniert.
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